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Editeur-intégrateur de logiciel M.E.S. // Expert en maîtrise des processus industriels
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On recrute 1 technicien support informatique H/F

Mise à jour le 29/10/2021
Annonce en ligne = annonce d’actualité

Qui sommes-nous ?

Infodream est une entreprise innovante d’une quarantaine de personnes située à Aix les Bains.
Nous sommes éditeur et intégrateur de notre suite logicielle MES (Manufacturing Execution System) qui permet de piloter la production et contrôler la qualité dans les usines.

Infodream accompagne plus de 300 clients répartis dans 18 pays et a su devenir une référence dans des secteurs majeurs comme l’aéronautique, l’automobile, la haute-horlogerie et l’électronique.

 

Nous avons besoin de vous

Vous aurez en charge :

  • Réponse et résolution des demandes entrantes des clients
  • Conseils sur l’utilisation des logiciels
  • Reproduire les bugs dans les conditions du client
  • Répertorier les bugs dans notre système de bug tracking
  • Installation et mise à jour de la version corrigée
  • Maintenance d’une base de connaissance support
  • Assurer le suivi des correctifs
  • Déplacements occasionne chez les clients

 

Vos compétences

  • Connaissance de Microsoft Windows 10 et supérieur
  • Connaissances techniques (PC, Suite bureautique, Réseaux, Base de données)
  • Bon niveau d’anglais souhaité

 

Votre profil

De formation Bac + 2 minimum

  • Rigueur, capacité à planifier, à prioriser, à gérer l’urgence et à maîtriser les risques
  • Autonomie, réactivité, disponibilité, sens du contact
  • Esprit d’équipe : vous aimez travailler en équipe pour faire avancer un projet.
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